سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٧ تشرين الأول ٢٠٢٦

smile.krd برنامج لعيادات الأسنان، صُنع في دهوك، كوردستان. توضّح هذه السياسة ما المعلومات التي يخزّنها البرنامج، ومن يملكها، وكيف تُحمى، ومن غيرنا يتعامل معها. كما تشمل موقعنا الإلكتروني وحساباتنا على فيسبوك وإنستغرام وتيك توك.

١. ما الذي تخزّنه العيادات في smile.krd

تستخدم العيادات smile.krd لإدارة عملها. وبحسب الميزات التي تستخدمها العيادة، فإنها تخزّن:

أسماء المرضى وأرقام هواتفهم وبيانات التواصل الأخرى؛
المواعيد وسجلّ الزيارات؛
سجلات المرضى والملاحظات الطبية والحساسية؛
مخططات الأسنان وخطط العلاج؛
صور الأشعة والصور الأخرى والمستندات؛
الوصفات الطبية؛
المدفوعات والفواتير والأرصدة؛
حسابات الموظفين وسجلات الحضور.

عندما يحجز المريض موعداً عبر موقع العيادة، يُدخل اسمه ورقم هاتفه والموعد الذي يريده، ويصل هذا الحجز إلى العيادة.

٢. بيانات المرضى ملك للعيادة

كل عيادة تملك المعلومات التي تُدخلها في smile.krd. نحن نتعامل معها فقط لتقديم الخدمة لتلك العيادة. لا نبيعها، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نشاركها مع عيادات أخرى.

على المريض الذي يريد الاطلاع على سجله أو تصحيحه أو حذفه أن يتواصل مع عيادته، ونحن نساعد العيادة على ذلك.

٣. كيف تُخزَّن البيانات وتُحمى

قاعدة البيانات وتخزين الملفات لدى Supabase، والتطبيق يعمل على Vercel، وكلاهما في مراكز بيانات في فرانكفورت، ألمانيا.
كل اتصال بـ smile.krd مشفّر (HTTPS)، كما تشفّر Supabase البيانات المخزّنة.
كل سجل يتبع عيادة واحدة، وقاعدة البيانات نفسها تتحقق من أن الموظفين لا يقرؤون إلا سجلات عيادتهم.
صور الأشعة ومستندات المرضى محفوظة في تخزين خاص، ولا تُفتح إلا عبر روابط تنتهي صلاحيتها بعد وقت قصير.
يدخل كل موظف بحسابه الخاص، ولا يرى كل دور إلا أجزاء النظام التي يحتاجها.

لا يوجد نظام آمن تماماً. إذا علمنا بمشكلة تمسّ بيانات عيادة ما، نُبلغ تلك العيادة دون تأخير.

٤. من يتعامل مع البيانات غيرنا

Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات.
Vercel: استضافة التطبيق.
Cloudflare: تخزين الصور والفيديوهات العامة وإيصالها.
واتساب (Meta): عندما يرسل الموظفون للمريض تذكيراً أو وصفة عبر واتساب، يفتح smile.krd تطبيق واتساب على أجهزتهم والرسالة جاهزة، ثم يرسلها واتساب.
Anthropic (Claude) وOpenAI (ChatGPT)، فقط إذا ربطهما صاحب العيادة: يقرأ تطبيق الذكاء الاصطناعي معلومات العيادة التي يسأل عنها صاحبها، مثل مواعيد اليوم أو سجل مريض، وتُرسل هذه المعلومات إلى الشركة المزوّدة لتجيب عن السؤال. لا يُرسل شيء ما لم يربطه صاحب العيادة، ويمكنه فصله في أي وقت.
خدمات إشعارات المتصفح (مثل Google وApple): توصل الإشعارات إلى أجهزة الموظفين الذين يفعّلونها.
Google Analytics: يحصي الزيارات للصفحة الرئيسية لـ smile.krd فقط، ولا يعمل أبداً على مواقع العيادات أو لوحة إدارة العيادة أو جهاز الاستقبال (الكشك).

لا نبيع البيانات لأي جهة.

٥. مدة الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببيانات العيادة طوال مدة استخدامها لـ smile.krd.
عندما تغادر العيادة، يمكنها أن تطلب نسخة من بياناتها ثم تطلب حذفها. نحذفها من أنظمتنا خلال ٣٠ يوماً من الطلب، وتُزال النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية لدى مزوّدينا عند انتهاء صلاحية تلك النسخ.
على المريض الذي يريد حذف سجله أن يطلب ذلك من العيادة، ويمكن للعيادة حذفه أو أن تطلب منا ذلك.
لأي طلب، راسلنا على hello@smile.krd.

٦. الرسائل والتعليقات ونماذج التواصل

عندما تراسل صفحة smile.krd على فيسبوك أو حساب ‎@getsmile.krd على إنستغرام أو تعلّق عليهما، تشاركنا Meta اسمك العام أو اسم المستخدم، والمعرّف الذي تمنحك إياه Meta، وما كتبته وأرسلته، ووقت الإرسال، وإعداد اللغة لديك. وإذا ملأت نموذجاً في إعلاناتنا أو على موقعنا (مثل اسمك ورقم هاتفك واسم عيادتك)، يصلنا ذلك أيضاً.

نستخدم ذلك فقط للرد عليك، وأحياناً برد تلقائي، ولمتابعة ما طلبته. ولا نحتفظ به أكثر من ١٢ شهراً بعد آخر رسالة منك، إلا إذا أصبحت عميلاً لدى smile.krd.

٧. تيك توك

عندما يربط فريق smile.krd حسابه الخاص على تيك توك عبر TikTok Login Kit، يشاركنا تيك توك المعرّف المفتوح لذلك الحساب واسمه الظاهر وصورته، ورموز الدخول الخاصة به. تُحفظ الرموز مشفّرة (AES-256-GCM)، ونستخدمها فقط لنشر فيديوهات smile.krd على ذلك الحساب عبر Content Posting API الخاصة بتيك توك، ولمعرفة حالة تلك المنشورات. لا نجمع بيانات عن مستخدمي تيك توك الآخرين.

يمكن إلغاء الوصول في أي وقت من داخل تيك توك (الإعدادات والخصوصية ← الأمان ← التطبيقات). وعند فصل الحساب، نحذف الرموز المحفوظة.

انظر أيضاً سياسة الخصوصية لدى تيك توك.

٨. التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة، نغيّر التاريخ في أعلى هذه الصفحة.

٩. التواصل

لأي سؤال عن هذه السياسة: hello@smile.krd · واتساب +964 750 322 4696